Présentation
Enquête de satisfaction clients 2011 
ENQUETE DE SATISFACTION 2011 auprès de nos CLIENTS
Durant le 1er semestre de cette année, nos équipes commerciales ont réalisé auprès de nos clients une enquête de satisfaction basée sur un formulaire spécifique, en menant des entretiens en tête à tête. En voici les principaux résultats sous forme condensée.
REMARQUES
Voici quelques unes des expressions utilisées par nos clients pour caractériser la qualité de la prestation d'Interima : "La force d’Interima réside dans sa réactivité."
"Très bonne prestation depuis de longues années, rien à redire."
"J’apprécie la prise en compte rapide des demandes."
"Bonne présence du commercial Interima."
Enfin, afin de tenir mieux compte des suggestions et réflexions de nos clients, nous avons décidé la mise en place des préconisations suivantes :
Enquête de satisfaction salariés 2011
ENQUETE DE SATISFACTION 2011 auprès de nos SALARIES INTERIMAIRES Soucieux de toujours améliorer l'accueil, le suivi et la prévention des risques professionnels pour nos salariés intérimaires, Interima a mené son enquête annuelle en ce début d'année 2011. En voici les résultats synthétiques. CLIQUEZ sur la diapositive pour voir tous les résultats.
COMMENTAIRES DE NOS SALARIES INTERIMAIRES Remarques formulées lors de l'enquête en face à face. Points positifs :
« le bureau INTERIMA m’avait donné toutes les informations utiles pour que je me rende à mon entretien » ;
« le poste m’avait été très bien décrit » ;
« je me sens vraiment bien dans cette entreprise » ;
« bonne ambiance et les responsables sont à l’écoute ».
Points négatifs :
« les chaussures de sécurité provoquent des douleurs, ce qui devient handicapant » ;
« le lieu de l’entretien était assez compliqué à trouver » ;
« j’ai reçu peu d’informations sur le poste » ;
« je n’ai pas reçu un très bon accueil et je n’ai pas été présenté à mes collègues » ;
« la personne qui devait me former à mon poste ne l’a finalement jamais fait ».
 NOS PRECONISATIONS et NOS ENGAGEMENTS
- l’adresse du client,
- le nom et les coordonnées de la personne qui va le recevoir,
- le poste et la description des tâches à effectuer.
Des généralités :
- adresse, n° de téléphone,
- présentation de l’entreprise,
- mot de bienvenue.
Des informations pratiques :
- plan du site/locaux,
- horaires,
- présentation des services,
- personne à qui s’adresser en cas de besoin.
De la présentation du poste de travail :
- fiche de poste,
- utilisation des EPI et EPC,
- consignes de sécurité particulières au poste.
Des consignes générales de sécurité :
- circulation des engins et des personnes sur le site,
- organisation des secours, incendie, évacuation…,
- risques généraux.
Diffusez la Fragrance Interima
Avec l'offre parrainage d'Interima, 1 client amené = 1 parfum offert Pour toute entreprise présentée à Interima par l'un de nos clients et qui devient cliente (contrat signé pour une mission d'une semaine et d'un employé minimum), nous aurons
Pensez à diffuser la fragrance Interima autour de vous ! Pour plus d'informations sur cette opération réservée à nos clients et connaître les modalités précises de ce parrainage, contactez dès à présent le bureau INTERIMA
Le groupe Interima
Interima est un groupe spécialisé dans le travail temporaire et les ressources humaines qui existe depuis 1978, date de sa création par Pascal Raiola. Pesant plus de 750.000 EUR de fonds propres, il est constitué par deux sociétés soeurs : Mais le réel ''plus'' d'Interima, c'est sa façon de travailler. De par l'accueil de ses candidats et salariés intérimaires, la manière de les mettre en confiance et de parler avec eux comme on parle avec des partenaires. Egalement par les liens durables établis avec ses entreprises clientes, certaines depuis les débuts de la société. La qualité que nous apportons dans nos prestations se traduit ainsi par une réactivité et une flexibilté totale face aux demandes de nos clients et par une réelle communication avec nos intérimaires.
Notre réseau
Nos bureaux nous permettent une bonne couverture de la Côte d'Azur, dans les Alpes-Maritimes et le Var.
Notre bureau de Nice couvre la région niçoise, son arrière-pays et le littoral jusqu'à la frontière italine. Le bureau de Carros se concentre sur la plaine du Var, de St-Laurent-du-Var à Carros. Le bureau d'Antibes s'occupe des zones à forte concentration tertiaire et industrielle (pharmacie, hi-tech) d'Antibes et Sophia-Antipolis. Le bureau de Cannes couvre l'agglomération de Cannes ainsi que celle de Mandelieu. Le bureau de Grasse répond aux besoins des entreprises du bassin grassois. Le bassin de l'Est Varois est servi par le bureau de Puget-sur-Argens. Notre bureau Interima Tourisme répond à tout besoin de personnel qualifié ou non-qualifié pour l'hôtellerie, la restauration, l'événementiel, les guides-interprètes, les agences de voyage et les agences de location de véhicules de Menton à St-Raphaël. PROGRESSEZ EN VOUS FORMANT !
INTERIMA lance une campagne de recrutement pour des formations de :
Si vous avez 450 h de travail temporaire toutes agences de travail temporaire confondues, que vous souhaitez évoluer et progresser dans votre vie professionnelle, contactez votre bureau INTERIMA habituel.
Interima sur Facebook : Jokerface
OPERATION JOKERFACE INTERIMA : Présentez c'est gagné ! Entre le 1er mai 2011 et le 30 septembre 2011, Interima joue la carte du parrainage : trouvez votre Jokerface et inscrivez ses coordonnées sur Facebook. Un candidat embauché = un cadeau ! C'est gagnant-gagnant !
Pour nos salariés, proposez nous un filleul et si nous le faisons travailler au moins 1 semaine, un cad€au vous sera remis dans votre Bureau Interima. Pour plus d'informations sur l'opération, rendez-vous sur Facebook ou dans votre Bureau Interima.
Diffusez la Fragrance Interima
"Diffusez la Fragrance Interima" Avec l'offre parrainage d'Interima, 1 client amené = 1 parfum offert
Pour toute entreprise présentée à Interima par l'un de nos clients et qui devient cliente (contrat signé pour une mission d'une semaine et d'un employé minimum), nous aurons le plaisir d'offrir à notre client un parfum de créateur. Pensez à diffuser la fragrance Interima autour de vous ! Pour plus d'informations sur cette opération réservée à nos clients et connaître les modalités précises de ce parrainage, contactez dès à présent le bureau INTERIMA le plus proche.
Signature de la Charte de la Parentalité
Le groupe INTERIMA s'est engagé depuis 2007 à favoriser la parentalité au sein de son équipe de salariés permanents. A ce titre, INTERIMA a signé le 21 décembre 2010 à Nice en présence du Député-Maire Christian Estrosi, la Charte de la Parentalité. A ce jour, les actions entreprises par Interima sont les suivantes :
En 2011, nous prévoyons de continuer à travailler cette thématique, et ce dans le but de toujours rester le plus performant possible pour nos clients, nos salariés intérimaires et nos candidats. Voici les photos de l'événement.
Cliquez sur l'article pour télécharger la version PDF. Les 30 ans d'Interima avec Docteur Souris
Pour fêter ses 30 ans, Interima a eu l'idée de reverser le budget provisionné sous une forme innovante et différente. Durant 3 mois, pour chaque contrat de travail temporaire signé avec l'un de nos clients, la somme de 3 Eur était collectée. A l'issue de la campagne de collecte, Interima a ainsi pu réaliser un don à l'association Docteur Souris, afin de les aider dans la poursuite de leur mission : apporter des moyens de communiquer, se former et s'amuser aux enfants hospitalisés, en leur mettant à disposition un ordinateur portable spécialement adpaté. Pour en savoir plus sur l'association, vous pouvez visiter le site de l'association Docteur Souris en cliquant ici. Ou choisir de lire les articles de notre revue de presse traitant de cet événement. Enfin, pour voir les photos de la soirée de clôture de l'opération, avec la remise du chèque de don, cliquez ici. |
